Epidemia COVID-19 a modificat obiceiurile de consum ale românilor cu privire la produse şi servicii

Epidemia COVID-19 a modificat obiceiurile de consum ale românilor cu privire la produse, servicii, canale media şi experienţe sociale accesate, calitatea şi preţul devenind criteriile principale pentru opţiunea consumatorilor români, potrivit unui studiu realizat de compania de consultanţă EY România.

Conform sursei citate, în ultimele cinci luni din 2020, au putut fi observate mai multe comportamente asociate contextului pandemic în rândul companiilor din România: stoparea sau, dimpotrivă, creşterea comunicării comerciale, implicarea crescută în comunitate sau atenţia sporită pentru angajaţi. Multe dintre companiile româneşti şi-au dezvoltat strategii şi capabilităţi pentru a gestiona criza şi pentru a-şi continua activitatea pe timp de pandemie.

Consumatorii români au început să urmărească cu tot mai multă atenţie responsabilitatea socială a companiilor. În studiu se menţionează că, deocamdată, este încă incert în ce măsură o strategie de business care integrează sustenabilitatea şi responsabilitatea socială poate determina în mod direct creşterea reputaţiei unei companii şi, indirect, migrarea consumatorilor către produsele şi serviciile companiilor responsabile, dar în mod cert, aceste aspecte apar în preferinţele consumatorilor, aşa cum o demonstrează studiul.

Pandemia a schimbat puternic dinamica implicării sectorului privat în comunităţi, iar acest fapt poate fi observat în volumul mare de donaţii din partea companiilor, direcţionate către sprijinirea sistemului public de sănătate.

Aproape 85% dintre consumatorii români declară că modul în care se comportă companiile este la fel de important pentru ei ca şi produsele/ serviciile pe care acestea le furnizează, 80% susţinând că mediul de afaceri are responsabilitatea de a face schimbări în lume. În contextul COVID-19, 59% dintre participanţii la studiu declară că pot vedea impactul pozitiv al companiilor în societate.

Mai mult, majoritatea respondenţilor (61,32%) afirmă că activităţile de implicare în comunităţi i-ar determina să achiziţioneze produse din portofoliul companiilor implicate. Grija pentru angajaţi şi transparenţa se numără de asemenea printre factorii pe care consumatorii îi iau în considerare în deciziile de achiziţie. Peste 70% dintre consumatori declară că publicitatea nu le mai influenţează deciziile de consum.

Potrivit studiului, noul consumator, sub influenţa pandemiei la nivel macro, este mult mai pragmatic şi mai atent la comportamentul companiilor. Şi consumatorul român urmăreşte comportamentul adoptat de companii în contextul crizei COVID-19, şi, deopotrivă, strategia lor de business generală. Ce a primat în această perioadă au fost investiţiile publice în infrastructura din sănătate şi donaţiile destinate activităţilor de igienă şi medicină şi, totodată, susţinerea oferită de companii angajaţilor.

Cele mai bine clasate companii în topul încrederii consumatorilor români în ceea ce priveşte gestionarea crizei COVID-19 sunt companiile de tehnologie (84,5%) şi companiile de retail (74%). Companiile farmaceutice se află pe o poziţie inferioară, doar 58% din respondenţi considerând că Big Pharma a răspuns eficient în situaţia actuală.

Studiul Comportamentul consumatorului român în contextul COVID-19, iniţiat de EY România, este menit să analizeze comportamentele de consum din România din ultimele luni, precum şi modul în care ne aşteptăm să arate o societate „post COVID-19”, privită din perspectiva consumatorului. El este inspirat din Future Consumer Index, studiu dezvoltat la nivel global de EY în mai multe pieţe dezvoltate. 

Sursa: www.agerpres.ro

• 
  UDMR, mobilizare totală pentru Viktor Orban și interesele Rusiei în Transilvania cu autobuze, poștași și cote de voturi
  UDMR face o campanie în forță pentru a ajuta Fidesz, partidul premierului Viktor Orban, să câștige alegerile parlamentare din 12 aprilie. Viktor Orban a pus Ungaria în genunchi în fața Federației Ruse. UDMR, coloana a cincea a Federației Ruse în Transilvania UDMR folosește toate mijloacele posibile pentru a strânge voturile maghiarilor cu dublă cetățenie: poștași …
• 
  New York Times dezvăluie detalii despre recuperarea Coifului de la Coțofenești: Un artefact foarte apreciat din România
  “Artefacte antice furate în timpul unui jaf de la un muzeu olandez au fost recuperate”, titrează joi seară, The New York Times, în relatarea despre găsirea Coifului de la Coțofenești. “Coiful de aur de la Cotofenești, un artefact foarte apreciat din România, și două brățări elaborate din aur au fost furate în ianuarie 2025. La 14 luni după jaful …
• 
  Escrocul Arafat, miliarde aruncate pe apa sâmbetei: după nave fără echipaj, acum elicoptere fără piloți
  În urmă cu doar câteva săptămâni am expus un caz revoltător: două nave multirol ale IGSU în valoare de zeci de milioane de euro, zac nefolosite la cheu, în Mangalia, dintr-un motiv greu de acceptat într-un stat funcțional – lipsa echipajelor. Nave moderne, cumpărate din bani europeni, dar inutilizabile în practică.Astăzi, însă, apare o nouă …
• 
  eMAG face concedieri : „Am fost nevoți să luăm decizia de a ne reorganiza intern”
  eMAG, cel mai mare retailer online din România, va începe o campanie de restructurare organizațională, care va duce la reducerea numărului de posturi din mai multe departamente, conform unor surse din piață. Ultimele date financiare publicate de către Dante international SA, firma din spatele retailerului eMAG, raportează pentru anul 2024 un total de 3.191 de …
• 
  Cod galben de ploi, respectiv ninsori la altitudini mari, în în Oltenia, Muntenia, Dobrogea, Moldova, sudul şi estul Transilvaniei
  Meteorologii au emis, pentru ziua de joi, o atenţionare Cod galben privind intensificări ale vântului în cea mai mare parte a Munteniei şi în sud-estul Olteniei, unde viteza va fi între 50 şi 65 de kilometri pe oră. Un alt Cod galben, de ploi însemnate cantitativ, respectiv ninsori la altitudini mai mari de 1.800 de …