Epidemia COVID-19 a modificat obiceiurile de consum ale românilor cu privire la produse şi servicii

Epidemia COVID-19 a modificat obiceiurile de consum ale românilor cu privire la produse, servicii, canale media şi experienţe sociale accesate, calitatea şi preţul devenind criteriile principale pentru opţiunea consumatorilor români, potrivit unui studiu realizat de compania de consultanţă EY România.

Conform sursei citate, în ultimele cinci luni din 2020, au putut fi observate mai multe comportamente asociate contextului pandemic în rândul companiilor din România: stoparea sau, dimpotrivă, creşterea comunicării comerciale, implicarea crescută în comunitate sau atenţia sporită pentru angajaţi. Multe dintre companiile româneşti şi-au dezvoltat strategii şi capabilităţi pentru a gestiona criza şi pentru a-şi continua activitatea pe timp de pandemie.

Consumatorii români au început să urmărească cu tot mai multă atenţie responsabilitatea socială a companiilor. În studiu se menţionează că, deocamdată, este încă incert în ce măsură o strategie de business care integrează sustenabilitatea şi responsabilitatea socială poate determina în mod direct creşterea reputaţiei unei companii şi, indirect, migrarea consumatorilor către produsele şi serviciile companiilor responsabile, dar în mod cert, aceste aspecte apar în preferinţele consumatorilor, aşa cum o demonstrează studiul.

Pandemia a schimbat puternic dinamica implicării sectorului privat în comunităţi, iar acest fapt poate fi observat în volumul mare de donaţii din partea companiilor, direcţionate către sprijinirea sistemului public de sănătate.

Aproape 85% dintre consumatorii români declară că modul în care se comportă companiile este la fel de important pentru ei ca şi produsele/ serviciile pe care acestea le furnizează, 80% susţinând că mediul de afaceri are responsabilitatea de a face schimbări în lume. În contextul COVID-19, 59% dintre participanţii la studiu declară că pot vedea impactul pozitiv al companiilor în societate.

Mai mult, majoritatea respondenţilor (61,32%) afirmă că activităţile de implicare în comunităţi i-ar determina să achiziţioneze produse din portofoliul companiilor implicate. Grija pentru angajaţi şi transparenţa se numără de asemenea printre factorii pe care consumatorii îi iau în considerare în deciziile de achiziţie. Peste 70% dintre consumatori declară că publicitatea nu le mai influenţează deciziile de consum.

Potrivit studiului, noul consumator, sub influenţa pandemiei la nivel macro, este mult mai pragmatic şi mai atent la comportamentul companiilor. Şi consumatorul român urmăreşte comportamentul adoptat de companii în contextul crizei COVID-19, şi, deopotrivă, strategia lor de business generală. Ce a primat în această perioadă au fost investiţiile publice în infrastructura din sănătate şi donaţiile destinate activităţilor de igienă şi medicină şi, totodată, susţinerea oferită de companii angajaţilor.

Cele mai bine clasate companii în topul încrederii consumatorilor români în ceea ce priveşte gestionarea crizei COVID-19 sunt companiile de tehnologie (84,5%) şi companiile de retail (74%). Companiile farmaceutice se află pe o poziţie inferioară, doar 58% din respondenţi considerând că Big Pharma a răspuns eficient în situaţia actuală.

Studiul Comportamentul consumatorului român în contextul COVID-19, iniţiat de EY România, este menit să analizeze comportamentele de consum din România din ultimele luni, precum şi modul în care ne aşteptăm să arate o societate „post COVID-19”, privită din perspectiva consumatorului. El este inspirat din Future Consumer Index, studiu dezvoltat la nivel global de EY în mai multe pieţe dezvoltate. 

Sursa: www.agerpres.ro

• 
  Nereguli administrative majore la CJ Tulcea: Horia Teodorescu, acuzat de gestionarea defectuoasă a bugetului instituției
  Ani la rând, conducerea Consiliului Județean Tulcea a vorbit despre investiții, dezvoltare și proiecte pentru județ. Dincolo de declarațiile oficiale, documentele financiare descriu însă o administrație afectată de erori contabile majore, active raportate incorect, finanțări acordate fără justificare completă și deficiențe ale mecanismelor de control intern. Toate aceste situații au fost identificate într-o instituție condusă …
• 
  Rețeta perfectă pentru impunitate: Cum a scăpat mogulul Cristian Burci de dosarul Romvag prin prescripție, după ce judecătorul a fost schimbat la CAB
  Curtea de Apel București (CAB) a încetat procesul penal față de omul de afaceri Cristian Burci, patronul ziarului ”Adevărul”, în dosarul Romvag Caracal cu prejudiciu de 33 de milioane de euro, potrivit portalului CAB. Decizia nu este definitivă. ”Încetează procesul penal faţă de inculpatul BURCI CRISTIAN IONEL, pentru săvârșirea infracțiunilor de: gestiune frauduloasă în formă continuată (…) complicitate …
• 
  Piața muncii se clatină. România a depășit deja ținta de șomaj stabilită de FMI pentru tot anul
  Institutul Național de Statistică a confirmat joi ceea ce piața muncii din România semnala de câteva luni: rata șomajului a urcat la 6,4% în mai 2026, cu 0,1 puncte procentuale peste cea din aprilie. Cifra nu ar atrage atenția izolat. Problema e contextul: Fondul Monetar Internațional estimase, în aprilie, o rată medie a șomajului de 6% pentru …
• 
  Bătut cu bestialitate pe o plajă din Constanța. Un muncitor nepalez a ajuns la spital după un atac violent
  Un nou incident în care sunt implicați cetățeni străini. De data aceasta, un nepalez a fost bătut cu bestialitate pe pe o plajă din Constanța de un grup de romi. Atacul asupra bărbatului a avut loc în seara de miercuri, 1 iulie, în zona plajei Moon Beach, din cartierul Faleză Nord. 3 echipaje au intervenit …
• 
  Cum s-a baricadat Ilie Bolojan la Palatul Victoria, atacându-l pe președintele Nicușor Dan pentru a-și masca propria neputință
  Criza politică profundă provocată de căderea Guvernului a scos la lumină izolarea totală în care se află premierul interimar Ilie Bolojan, un lider care pare dispus să sacrifice stabilitatea instituțională a țării doar pentru a-și masca propriul eșec catastrofal. În loc să faciliteze o tranziție rapidă și asumată către o nouă formulă guvernamentală, Bolojan a …