Epidemia COVID-19 a modificat obiceiurile de consum ale românilor cu privire la produse şi servicii

Epidemia COVID-19 a modificat obiceiurile de consum ale românilor cu privire la produse, servicii, canale media şi experienţe sociale accesate, calitatea şi preţul devenind criteriile principale pentru opţiunea consumatorilor români, potrivit unui studiu realizat de compania de consultanţă EY România.

Conform sursei citate, în ultimele cinci luni din 2020, au putut fi observate mai multe comportamente asociate contextului pandemic în rândul companiilor din România: stoparea sau, dimpotrivă, creşterea comunicării comerciale, implicarea crescută în comunitate sau atenţia sporită pentru angajaţi. Multe dintre companiile româneşti şi-au dezvoltat strategii şi capabilităţi pentru a gestiona criza şi pentru a-şi continua activitatea pe timp de pandemie.

Consumatorii români au început să urmărească cu tot mai multă atenţie responsabilitatea socială a companiilor. În studiu se menţionează că, deocamdată, este încă incert în ce măsură o strategie de business care integrează sustenabilitatea şi responsabilitatea socială poate determina în mod direct creşterea reputaţiei unei companii şi, indirect, migrarea consumatorilor către produsele şi serviciile companiilor responsabile, dar în mod cert, aceste aspecte apar în preferinţele consumatorilor, aşa cum o demonstrează studiul.

Pandemia a schimbat puternic dinamica implicării sectorului privat în comunităţi, iar acest fapt poate fi observat în volumul mare de donaţii din partea companiilor, direcţionate către sprijinirea sistemului public de sănătate.

Aproape 85% dintre consumatorii români declară că modul în care se comportă companiile este la fel de important pentru ei ca şi produsele/ serviciile pe care acestea le furnizează, 80% susţinând că mediul de afaceri are responsabilitatea de a face schimbări în lume. În contextul COVID-19, 59% dintre participanţii la studiu declară că pot vedea impactul pozitiv al companiilor în societate.

Mai mult, majoritatea respondenţilor (61,32%) afirmă că activităţile de implicare în comunităţi i-ar determina să achiziţioneze produse din portofoliul companiilor implicate. Grija pentru angajaţi şi transparenţa se numără de asemenea printre factorii pe care consumatorii îi iau în considerare în deciziile de achiziţie. Peste 70% dintre consumatori declară că publicitatea nu le mai influenţează deciziile de consum.

Potrivit studiului, noul consumator, sub influenţa pandemiei la nivel macro, este mult mai pragmatic şi mai atent la comportamentul companiilor. Şi consumatorul român urmăreşte comportamentul adoptat de companii în contextul crizei COVID-19, şi, deopotrivă, strategia lor de business generală. Ce a primat în această perioadă au fost investiţiile publice în infrastructura din sănătate şi donaţiile destinate activităţilor de igienă şi medicină şi, totodată, susţinerea oferită de companii angajaţilor.

Cele mai bine clasate companii în topul încrederii consumatorilor români în ceea ce priveşte gestionarea crizei COVID-19 sunt companiile de tehnologie (84,5%) şi companiile de retail (74%). Companiile farmaceutice se află pe o poziţie inferioară, doar 58% din respondenţi considerând că Big Pharma a răspuns eficient în situaţia actuală.

Studiul Comportamentul consumatorului român în contextul COVID-19, iniţiat de EY România, este menit să analizeze comportamentele de consum din România din ultimele luni, precum şi modul în care ne aşteptăm să arate o societate „post COVID-19”, privită din perspectiva consumatorului. El este inspirat din Future Consumer Index, studiu dezvoltat la nivel global de EY în mai multe pieţe dezvoltate. 

Sursa: www.agerpres.ro

• 
  ARAD: Călin Bibarț, un primar care a furat toată viața de la stat
  Toată viața lui a lucrat la stat, tot timpul face pe nevinovatul și pe cinstitul, nu a fost niciodată, din ce se știe, cercetat penal pentru vreo faptă deși a făcut în formă continuată fals în declarațiile de avere. Călin Bibarț, primarul orașului Arad este finul generalului SRI Florian Coldea. Pentru funcții bine plătite la …
• 
  Rețeaua HidroNașilor
  O bună parte dintre social-democrații de caviar, care știu mersul lucrurilor, nu vor mai fi obligați să se adape cu apă de izvor, ci se vor înfrupta direct din barajele Hidroelectrica. Și, pentru că în România nimic nu se pierde, totul se reciclează între prieteni, InsiderTm a pus cap la cap harta relațiilor de cumetrie …
• 
  Sistemul ”las-o că merge așa”: cum a transformat statul român incendiile în tragedii previzibile
  România tratează apărarea împotriva incendiilor ca pe un interes național doar pe hârtie. În realitate, sistemul supraviețuiește între blocaje birocratice, instalații defecte lăsate să funcționeze și apartamente vândute fără autorizație de securitate. Întârzieri administrative, responsabilități neclare, controale incomplete și construcții recepționate fără autorizații de securitate la incendiu sunt doar câteva dintre problemele care reies din documentele …
• 
  Deputatul UDMR care a susținut-o pe Oana Țoiu a fost șomer până să ajungă în Parlament
  Audierea ministrului USR de Externe, Oana Țoiu, privind repatrierea românilor din zona Orientului Mijlociu a generat ieri un scandal-monstru în Comisia de politică externă a Camerei Deputaților. Dar, surprinzător, cel mai mare susținător al Oanei Țoiu a fost un deputat UDMR. Scandalul-monstru declanșat ieri de audierea ministrei USR de Externe, Oana Țoiu, privind repatrierea românilor …
• 
  Petrolul sare de 100 de dolari pe baril. „Așteptați-vă la 200 de dolari barilul”, avertizează Iranul. Cele cinci șocuri petroliere
  Prețurile petrolului au continuat să crească joi, în ciuda faptului că principalele țări au fost de acord să elibereze o cantitate record de petrol din rezervele strategice, în încercarea de a reduce impactul războiului din Iran. Prețul țițeiului Brent a crescut cu aproape 9%, ajungând la peste 100 de dolari pe baril în tranzacțiile din Asia, chiar și după …