Pe urmele unei reclamații la ANPC am descoperit schema filierei italiene de țepe financiare, pe care partenerii ROMSTAL le dau clienților, percepând prețuri de speculă, la piese și lucrări de instalații, contractate sub sigla ROMSTAL, ca firme partenere. Aceste lucrări aduc profituri, din care, probabil, în practica dâmbovițeană, își trag partea și angajații omului de afaceri italian cu cetățenie română, Enrico Perini, care a venit în România în 1992, și a început să vândă calorifere.
Enrico Perini deține pachetul majoritar de 51 la sută din acțiuni, în capitalul ROMSTAL, compania Framan SRL, cu sediul în Italia, deține 40 la sută din total, iar antreprenorul Ovidiu Henter, 9 la sută din acțiuni.
Țeapa data clienților înselați are ca autor un SRL obscur din Ferentari, Instal NKS Expert, cu un capital social de 200 RON.
Partenerul ROMSTAL nu a emis o factură detaliată
Firma ,,de buzunar” comercializează obiecte sanitare furnizate de ROMSTAL, în baza unui contract de firmă parteneră, care vinde componentele de instalații sanitare, stabilind propriile ei prețuri de speculă.
Firmele partenere pot fi gasite pe pagina ROMSTAL. Romstal nu publică o listă fixă cu instalatori parteneri, însă colaborează cu rețele naționale de firme și profesioniști independenți. Clienții pot gasi instalatori recomandați și magazine partenere ROMSTAL, prin platforma dedicate Romstal Partener, precizează compania antreprenorului italian.
Cazul de înșelăciune, intimidare și estorcare a fost reclamat de un client din București, pe care firma parteneră ROMSTAL l-a înșelat, percepând 600 de euro, pentru schimbarea unor piese, la o chiuveta de bucatarie. Partenerul ROMSTAL nu a emis o factură detaliată, pentru piesele folosite, nici pentru manoperă.
Am studiat lista de prețuri ROMSTAL, și ce să vezi. Doi robineti de trecere care au fost schimbati au prețul de 35 de lei bucata, două racorduri flexibile se vând cu 37,10 lei bucata, și un furtun flexibil de scurgere din plastic are prețul de 12,10 lei. Fără cuvinte !
Este evident că firma de buzunar din Ferentari a furat efectiv bani din buzunarul clientului. Cât poate fi adaosul comercial la aceste piese ? Este clar că ROMSTAL nu supraveghează rețeaua sa de vânzare alcătuită din interpuși.
,,Filiera italiană” permite astfel specula și jefuirea cetățenilor de către partenerii săi
Cum reușesc partenerii ROMSTAL să ia aceste sume ? Relatam cazul clientului înșelat, pe baza reclamației trimise ANPC și Poliției, către care acesta a făcut o plangere pentru inșelaciune, amenințări și estorcare.
Dupa contactarea firmei parteneră ROMSTAL, clientul a primit in scris oferta de 650 de lei pentru manoperă, fără costul pieselor necesare reparației, primind asigurări, că după o constatare va fi stabilit prețul total, iar daca nu este de acord, intalatorii vor pleca, fara nici o alta pretenție.
O autoutilitară inscripționată ,,Partener ROMSTAL” a sosit la adresă, și doi instalatori au intrat în apartament. Unul dintre aceștia, fără să ceară permisiunea, a demontat imediat instalația de sub chiuvetă, în timp ce celălat a coborât în subsolul blocului, să oprească apa. Acționau rapid, de parcă nu vroiau să fie prinși, că efectuează o lucrare.
Văzand acastă atitudine, clientul a cerut să i se precizeze cât va costa lucrarea. Fără nici o ezitare, partenerul ROMSTAL a spus: 2.000 de lei. Clientul a răspuns că nu este de acord, că alta a fost înțelegerea inițială. Atunci, instalatorul l-a amenințat că lasă totul baltă și pleacă. Totul era demontat, toată instalația de apă, chiuveta scoasă, apa oprită în bloc. În aceste condiții clientul nu a avut de ales.
După aproximativ 30 de minute, instalatorul a spus că bateria chiuvetei nu mai poate fi folosită, precizând că au ei una de vânzare.
Apoi au cerut, pe un ton răstit, 1.000 de lei clientului, și i-au spus că dacă nu-i convine, să se ducă el să cumpere. Idee năstrușnică ! Cum să lași singuri în apartament două persoane necunoscute ?! Pus în fața faptului împlinit, clientul a fost, din nou, nevoit să accepte.
La sfârșit, instalatorul care părea să fie un fel de șef al echipei, a simulat un calcul pe telefon, și a spus prețul final. 3.360 de lei.
Apoi s-au proțăpit amândoi (1,90 și 100 de kilograme) în fața ușii, și au spus că așteaptă banii, și că ei pot aștepta în casă, să facă rost de bani, dacă nu are. Soția clientului a revenit acasă, și a completat până la 3.360 lei, suma plătită de soț, văzând ce întorsătură periculoasă o ia situația.
ROMSTAL s-au derobat elegant de răspundere
Contactați în legătură cu incidentul, reprezentanții ROMSTAL s-au derobat elegant de răspundere, lăsând clientul să rezolve singur situația, de parcă societatea nu avea nicio o implicare.
Redăm ,,recomandările” ROMSTAL pentru client, poate că vor reprezenta un avertisment, pentru viitor, pentru public, care să fie foarte atent la situațiile pe care le poate întâmpina, daca apelează la serviciile ROMSTAL, și ale partenerilor companiei.
,,Vă mulțumesc pentru răspunsul dumneavoastră și pentru detaliile suplimentare.
Înțelegem pe deplin contextul relatat. Dacă v-ați simțit intimidat și vă temeți de reacția
persoanelor respective, decizia de a nu-i mai contacta direct este absolut firească, iar
siguranța dumneavoastră este prioritară.
În același timp, este necesar să clarificăm ce poate și ce nu poate face compania Romstal
din punct de vedere legal în această situație:
1. Solicitarea de restituire a sumei Din motive strict juridice și fiscale, compania Romstal
nu vă poate restitui suma solicitată. Romstal nu a emis factura pentru acest serviciu, nu a
prestat lucrarea și nu a încasat fondurile. Contabil și legal, o companie nu poate face plăți din
propriile conturi pentru a compensa tranzacții financiare efectuate între două entități externe.
Responsabilitatea financiară aparține exclusiv emitentului facturii.
2. Relația cu firma prestatoare Am contactat reprezentantul firmei respective pentru a cere
clarificări, iar acesta susține că v-a informat în avans cu privire la costuri și că ați fost de
acord.
Deoarece ne confruntăm cu declarații contradictorii între dumneavoastră și prestator,
referitoare la o tranzacție comercială la care Romstal nu a fost parte, compania noastră nu
are autoritatea legală de a acționa ca un organ de anchetă sau de judecată. Programul
„Partener Romstal” este strict un program de achiziție de materiale, nu o franciză, și nu ne
conferă dreptul de a penaliza o firmă independentă fără o bază legală solidă.
Prin urmare, compania noastră va putea lua măsuri comerciale împotriva acestui partener
(inclusiv interzicerea utilizării însemnelor noastre) doar în baza unei rezoluții oficiale
venite din partea autorităților competente (Poliție, ANPC), care să ateste încălcarea legii
sau a bunelor practici.
Înțelegem și respectăm decizia dumneavoastră de a formula o plângere penală. Vă asigurăm
că, în momentul în care vom fi contactați de organele de cercetare, conducerea și
compania Romstal vor coopera integral și vor pune la dispoziția autorităților toate
informațiile pe care le deținem (inclusiv identificarea firmei, istoricul și comunicările avute).
Ne pare sincer rău pentru disconfortul prin care ați trecut și sperăm ca autoritățile statului să
soluționeze această speță rapid și corect”.
Probabil că patronul italian, Enrico Perini, se bucură că a mai vândut din piesele depozitate în locațiile companiei din România, sau nici nu a fost informat de șarlataniile ,,partenerilor ROMSTAL”, de pe ,,filiera italiană” a înșelăciunilor.
Firma nu a emis factură detaliată
Amabila ,,aburire” a clientului, de către ROMSTAL, în cuvinte numai lapte și miere, a fost redactată, probabil, de Mihaela Mureșan, CEO Romstal Investment, și în numele stufosului management, care administrează diviziile specializate ale companiei – Termo, Hidro, Sanitare, Electrice, Ceramice.
Pentru comparație și înțelegerea nivelului și gravității înșelăciunii, montarea unei centrale termice, pentru un apartament de două camere, costă 3.000 de lei. În timp ce ,,partenerii ROMSTAL” au cerut 3,360 lei, pentru schimbarea a doi robineți, a unor racorduri, și a unei baterii, la un lavoar de bucătărie.
Firma nu a emis factură detaliată, pe costul pieselor, manoperă și alte servicii.
