Românii și ceilalți turiști care au rămas blocați în Dubai, ca urmare a închiderii spațiului aerian, vor primi o prelungire a căzării din partea Ministerului Turismului din Emiratele Arabe Unite. Oamenii vor primi cazare gratuit, pe toată perioada crizei zborurilor.
Ce drepturi au pasagerii care au rămas blocați
Ministerul Transporturilor a transmis, duminică, ce drepturi au pasagerii afectați de anularea zborurilor către și dinspre Orientul Mijlociu, în contextul deteriorării situației de securitate și al restricțiilor de spațiu aerian impuse în regiune.
Potrivit Regulamentul (CE) nr. 261/2004, aceste situații sunt considerate „circumstanțe extraordinare”.
Regulamentul se aplică:
- tuturor zborurilor care pleacă de pe un aeroport dintr-un stat membru al Uniunii Europene, indiferent de compania aeriană
- zborurilor care sosesc în Uniunea Europeană dintr-o țară terță, dacă sunt operate de un transportator aerian din UE
Nu se aplică zborurilor care pleacă din afara Uniunii Europene și sunt operate de companii din afara UE
Compensații financiare
Conform articolului 5 alineatul (3) din Regulament, companiile aeriene nu sunt obligate să acorde compensații financiare atunci când anulările sunt cauzate de circumstanțe extraordinare, precum conflicte armate, riscuri grave de securitate sau închiderea spațiului aerian.
Drepturile pasagerilor
- Rambursare sau redirecționare (Art. 8)
Pasagerii pot opta pentru:
- rambursarea integrală a biletului în termen de 7 zile
- redirecționarea către destinația finală la prima oportunitate disponibilă
- rerutarea la o dată ulterioară convenabilă
Dreptul la asistență (Art. 9)
- În cazul așteptării pentru rerutare, transportatorii trebuie să ofere:
- mese și băuturi
- cazare, dacă este necesar
- transport între aeroport și locul de cazare
- posibilitatea efectuării de comunicări gratuite
Informarea pasagerilor (Art. 14)
Transportatorii au obligația să informeze pasagerii cu privire la drepturile lor și opțiunile disponibile.
Recomandări pentru pasageri
- verificarea statusului zborului înainte de deplasarea la aeroport
- urmărirea notificărilor transmise de compania aeriană
- contactarea transportatorului pentru rerutare sau rambursare
- solicitarea asistenței, dacă timpul de așteptare o impune
- păstrarea documentelor justificative și a chitanțelor pentru eventuale cheltuieli
Autoritățile precizează că siguranța pasagerilor și a echipajelor rămâne prioritară, iar evoluția situației este monitorizată permanent.
Mii de zboruri au fost anulate
Mii de zboruri din întreaga lume au fost anulate sau sunt sub semnul întrebării din cauza crizei din Orientul Mijlociu. Haos este pe numeroase aeroporturi în care sunt blocați turiști și alți călători.
Traficul aerian global a fost grav afectat de situația din Iran, potrivit Financial Times. Aproximativ 6000 de zboruri sunt sub semnul întrebării și circa 2700 au fost deja anulate. Zeci de mii de călători sunt blocați în diferite aeroporturi. Aeroporturile din Dubai, unde este cel mai aglomerat terminal din lume, și Doha au rămas închise, în timp ce companiile aeriene din Orientul Mijlociu și-au anulat aproape toate zborurile duminică.
Rachete și drone iraniene au vizat sâmbătă și duminică dimineața aeroporturile din Dubai, Abu Dhabi, Kuwait City și Manama din Bahrain, provocând pagube instalațiilor terminalelor. O persoană a murit și șapte au fost rănite în atacul asupra Aeroportului Internațional Zayed din Abu Dhabi.
Spațiul aerian din Qatar, Iran și Irak a rămas închis duminică, alte aeronave pe distanțe lungi evitând complet regiunea.
Qatar Airways, care operează din Doha, a anunțat că „va relua operațiunile odată ce Autoritatea Aviației Civile din Qatar va anunța redeschiderea în siguranță a spațiului aerian qatarez”.
Emirates, care operează din Dubai, a anunțat că a suspendat toate zborurile până luni, la ora locală 15:00. Pasagerii „pot rezerva un alt zbor către destinația dorită în termen de până la 20 de zile de la data inițială a călătoriei”, a precizat compania.
Companiile aeriene internaționale, precum British Airways și Air France, au anulat duminică zborurile către regiune. Aproape 2.000 de zboruri au fost anulate sâmbătă, potrivit grupului de date Cirium. Aproximativ 4.000 de zboruri erau programate pentru duminică, a precizat grupul, dintre care peste 700 fuseseră anulate până sâmbătă noaptea.
Centrele aeroportuare din Orientul Mijlociu reprezintă o arteră importantă. Milioane de pasageri care călătoresc între Asia, Europa și America folosesc aeroporturile pentru zboruri de legătură. În plus, chiar dacă spațiul aerian se va redeschide, efectele haosului vor dispărea doar după câteva zile.
