Epidemia COVID-19 a modificat obiceiurile de consum ale românilor cu privire la produse şi servicii

Epidemia COVID-19 a modificat obiceiurile de consum ale românilor cu privire la produse, servicii, canale media şi experienţe sociale accesate, calitatea şi preţul devenind criteriile principale pentru opţiunea consumatorilor români, potrivit unui studiu realizat de compania de consultanţă EY România.

Conform sursei citate, în ultimele cinci luni din 2020, au putut fi observate mai multe comportamente asociate contextului pandemic în rândul companiilor din România: stoparea sau, dimpotrivă, creşterea comunicării comerciale, implicarea crescută în comunitate sau atenţia sporită pentru angajaţi. Multe dintre companiile româneşti şi-au dezvoltat strategii şi capabilităţi pentru a gestiona criza şi pentru a-şi continua activitatea pe timp de pandemie.

Consumatorii români au început să urmărească cu tot mai multă atenţie responsabilitatea socială a companiilor. În studiu se menţionează că, deocamdată, este încă incert în ce măsură o strategie de business care integrează sustenabilitatea şi responsabilitatea socială poate determina în mod direct creşterea reputaţiei unei companii şi, indirect, migrarea consumatorilor către produsele şi serviciile companiilor responsabile, dar în mod cert, aceste aspecte apar în preferinţele consumatorilor, aşa cum o demonstrează studiul.

Pandemia a schimbat puternic dinamica implicării sectorului privat în comunităţi, iar acest fapt poate fi observat în volumul mare de donaţii din partea companiilor, direcţionate către sprijinirea sistemului public de sănătate.

Aproape 85% dintre consumatorii români declară că modul în care se comportă companiile este la fel de important pentru ei ca şi produsele/ serviciile pe care acestea le furnizează, 80% susţinând că mediul de afaceri are responsabilitatea de a face schimbări în lume. În contextul COVID-19, 59% dintre participanţii la studiu declară că pot vedea impactul pozitiv al companiilor în societate.

Mai mult, majoritatea respondenţilor (61,32%) afirmă că activităţile de implicare în comunităţi i-ar determina să achiziţioneze produse din portofoliul companiilor implicate. Grija pentru angajaţi şi transparenţa se numără de asemenea printre factorii pe care consumatorii îi iau în considerare în deciziile de achiziţie. Peste 70% dintre consumatori declară că publicitatea nu le mai influenţează deciziile de consum.

Potrivit studiului, noul consumator, sub influenţa pandemiei la nivel macro, este mult mai pragmatic şi mai atent la comportamentul companiilor. Şi consumatorul român urmăreşte comportamentul adoptat de companii în contextul crizei COVID-19, şi, deopotrivă, strategia lor de business generală. Ce a primat în această perioadă au fost investiţiile publice în infrastructura din sănătate şi donaţiile destinate activităţilor de igienă şi medicină şi, totodată, susţinerea oferită de companii angajaţilor.

Cele mai bine clasate companii în topul încrederii consumatorilor români în ceea ce priveşte gestionarea crizei COVID-19 sunt companiile de tehnologie (84,5%) şi companiile de retail (74%). Companiile farmaceutice se află pe o poziţie inferioară, doar 58% din respondenţi considerând că Big Pharma a răspuns eficient în situaţia actuală.

Studiul Comportamentul consumatorului român în contextul COVID-19, iniţiat de EY România, este menit să analizeze comportamentele de consum din România din ultimele luni, precum şi modul în care ne aşteptăm să arate o societate „post COVID-19”, privită din perspectiva consumatorului. El este inspirat din Future Consumer Index, studiu dezvoltat la nivel global de EY în mai multe pieţe dezvoltate. 

Sursa: www.agerpres.ro

• 
  Aviz negativ al CSM pentru Cristina Chiriac, propunerea ministrului PSD al Justiției la șefia Parchetului General / Situație fără precedent în cazul lui Voineag și Florența
  Șefa DNA Iași, Cristina Chiriac, propusă de ministrul Radu Marinescu pentru postul de procuror general, a primit aviz negativ de la Secția pentru procurori din CSM. Un singur vot, cel al ministrului, a fost în favoarea numirii sale. În cazul șefului DNA, Marius Voineag, candidat pentru un post de adjunct la Parchetul General, a fost …
• 
  Răsturnare explozivă: după ce a negat vehement, Trump se confruntă cu concluziile unei anchete care arată că SUA au bombardat o școală de fete din Iran
  O eroare a armatei americane în coordonatele unei ţinte se află la originea bombardării unei şcoli de fete, la Minab, în Iran, în prima zi de război, soldată cu moartea a peste 150 de persoane, potrivit rezultatelor preliminare ale unei anchete militare interne, dezvăluită miercuri de cotidianul american The New York Times (NYT), relatează AFP. Potrivit autorităţilor …
• 
  VIDEO Bolojan și Zelenski au bătut palma la București: drone cu expertiză ucraineană ar putea fi produse în România
  Premierul Ilie Bolojan a avut joi, la Palatul Victoria, o întrevedere cu președintele Ucrainei, Volodîmîr Zelenski, aflat în vizită oficială în România, discuțiile fiind concentrate pe cooperarea strategică dintre cele două state, proiecte economice și militare comune, precum și pe sprijinul pentru Ucraina în contextul războiului cu Rusia. Întâlnirea a avut loc în aceeași zi în care România …
• 
  Dosarul Epstein bubuie în mediul academic din România: E anchetă la universitatea condusă de Tudorel Toader
  Dosarul Epstein face furori și în România. La Universitatea condusă de Tudorel Toader a început o anchetă după ce mai multe organizații au cerut retragerea titlului de Doctor Honoris Causa acordat unui profesor universitar. Universitatea „Alexandru Ioan Cuza” din Iaşi (UAIC) a informat că Biroul Executiv al Consiliului de Administraţie al instituţiei a demarat o analiză şi a solicitat …
• 
  FOTO Zahăr cu gramaj „subțiat” pe rafturile magazinelor: inspectorii ANPC au descoperit nereguli grave
  ANPC a oprit de la comercializare aproximativ 140 de tone de zahăr după ce a descoperit diferențe de peste 70 g între gramajul declarat și cel real. Inspectorii ANPC au dat amenzi de peste 2,8 milioane lei. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a anunțat că aproximativ 140 de tone de zahăr au fost oprite definitiv de la …